付款须知（必读）

《北京国政英杰教育科技有限公司付款须知》

网址：www.iyaokao.com

甲方：北京国政英杰教育科技有限公司（药考网）

地址：北京市通州区云景北里53号楼17层

账户：北京国政英杰教育科技有限公司   账号：3555 0188 0003 1089 5

开户行：中国光大银行通州支行

乙方：付款方

一、服务项目

乙方付款购买的课程项目，甲方通过互联网为乙方提供网络在线学习服务；           

1、学习类型：基于互联网的在线学习；

2、学习媒介：http://www.iyaokao.com/（本条款简称“学习平台”），如果以上方式发生变更，甲方有义务及时通知乙方。

3、课程资料及服务有效期截止于本年度考试结束。

4、甲方在收到乙方所支付服务费后，1个工作日内向乙方开通学习平台使用权限，并及时下发相关资料电子版或纸质版。

5、乙方支付费用包括视频录播或直播、电子或纸质文档资料、考情信息咨询、学习督导服务、备考答疑服务等；具体项目安排以甲方公告为准。

二、甲方权利和义务

1、甲方在收取乙方费用后及时依乙方要求出具相关票据证明；

2、甲方向乙方按正常进度提供相关内训资料或课程供乙方学习；甲方应保证向乙方提供稳定的网络在线学习平台，解答乙方在使用甲方网络教育平台时遇到的甲方所能解决的技术问题，促使学习计划顺利进行；

3、甲方对在线学习平台定期维护以及服务器维修，努力提升和改进技术；

4、甲方对乙方的所有相关信息进行严格保护，不得以任何途径外泄；

5、甲方对乙方复习备考中遇到的实际困难，可以制定个性化跟踪指导；

6、甲方对乙方为通过国家相关考试，在复习备考中遇到困难，甲方应积极协助，为学员提供高效的咨询和服务，积极促使乙方成绩达标；

7、甲方在乙方符合本协议项下的重学条件时积极为乙方办理重学手续，使得乙方继续使用甲方网络在线学习服务；

8、甲方可依其合理判断，对乙方违反有关法律法规或本协议约定；或侵犯、妨害、威胁任何人权利或安全的内容，或假冒他人的行为，甲方有权对乙方采取适当的法律行动，包括但不限于删除具有违法性、侵权性、不当性等内容，自行冻结乙方账户、终止服务等，并且依据法律法规保存有关信息并向有关部门报告等。

三、乙方权利和义务

1、乙方应具备报考本协议下相关考试项目的报名资格条件；

2、乙方应按照本协议要求向甲方足额支付课程学习服务费用，乙方有权在甲方收取乙方相关费用后索取相关票据证明；

3、乙方应自行准备必要的和适合的硬件和软件设备，包括电脑和上网设施等，确保乙方能够成功登陆和正常使用甲方网络在线学习平台；

4、乙方在收到甲方提供的相关课程或资料后应按甲方计划及时开展复习备考；

5、乙方对甲方所提供的信息及资料进行严格保护，不得以任何途径外泄；

6、乙方备考中遇到的困难，可向甲方申请根据个人实际情况制定个性化跟踪指导；乙方应当积极和甲方保持沟通，对在学习过程中遇到的各种疑难问题或不懂的知识，及时向甲方提出，获得甲方的帮助和答疑。

7、乙方当年在完成相关内训资料或课程学习后，参加考试如未通过，可申请免费重学；若乙方未通过考试，且符合本协议项下的课程重学条件，则乙方可在考试成绩公布之日起30日内向甲方申请重学，逾期视为乙方放弃重学权利。在本协议项下，乙方申请重学课程的权利是专有的，只能自身行使该权利，不得向任何第三人转让、出租、使用或以其他任何方式进行处置。申请重学时乙方应当向甲方提供本人身份证复印件，考试成绩单、培训协议等资料。

8、乙方应向甲方提供本协议及甲方要求的个人信息和资料（包括身份证号码、准考证号、考试成绩等），并保证资料的真实、准确、有效，不存在虚假或误导性陈述；

9、乙方在注册和使用学习平台服务过程中，必须遵循国家的相关法律法规，不得利用甲方服务从事违法犯罪活动、不得发布任何不符合国家法律、法规规定的资料、信息，包括但不限于危害国家安全、色情、暴力等的非法内容，含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私，或骚扰、侵害、中伤、损害甲方声誉和商业利益的信息内容等。

四、 乙方身份信息及资料

（一）乙方在报名参加在线学习服务时应按照甲方要求向甲方提供如下身份信息及资料：

     1、乙方真实姓名及真实的二代身份证号码；

     2、乙方经常居住地和常用通讯地址及联系方式（手机号码等）；

     3、其他甲方要求乙方提供的必要信息。

（二）乙方所提供的二代身份号码将作为确定乙方所报科目考试成绩并享受后续服务权利的唯一依据凭证，且乙方二代身份号码一经提供便不得更改；

（三）乙方应保证提供的上述身份信息、资料真实、准确、完整，没有虚假陈述或误导性陈述。甲方不承担乙方信息、资料真实与否的验证责任，若因乙方提供个人信息、材料错误、不实、过时或不完整，由此造成的一切后果由乙方本人承担。

五、 学习平台账户信息

（一）乙方有义务保证登陆学习平台进行学习的账号、密码的安全，乙方对利用该账号、密码所进行的一切行为引起的任何结果和责任应自行全部承担，甲方对此不承担任何责任。若乙方学习账户、密码信息丢失或被他人盗窃或乙方遗忘，则乙方应及时向甲方提交说明以及甲方要求的相关材料，以向甲方申请取回学习账户信息或重新申请新的学习账户信息；

（二）该账户和密码仅供乙方独自使用，未经甲方事先书面同意，乙方不得以任何形式将该学习账户直接或间接透露、泄漏、转让、出售、出借、赠与给任何第三方，或允许任何第三方单独或共同使用，否则因此造成的一切后果由乙方承担，同时乙方还将对给甲方造成的损失承担经济赔偿等责任，严重的还可能承担相应的违法犯罪带来的行政、刑事责任；

（三）若甲方发现乙方存在有上述任何行为的，甲方有权不通知乙方自行冻结乙方账户、终止服务，并依法追究侵权、泄露商业秘密等责任。

六、课程重学和续订

（一）在本条所述课程（指乙方已购买的服务）有效期内，乙方如果未通过考试，可以向甲方申请享受同等价位课程下一考试年度免费重学服务。

（二）如果乙方未能在该课程（指乙方已购买的服务）有效期内通过考试，并且在重学服务年度内也未通过考试，仅可再次购买该课程在线学习服务，但是可以对该课程（指乙方已购买的课程）享受优惠（优惠折扣由甲方确定）。

（三）在如下情况下，乙方不再享受甲方按照本协议规定的任何重学和/或其他待遇或服务：

1、乙方提供的身份证号码或考号等信息有误；

2、乙方放弃考试或缺考的；

3、乙方违反考试纪律被取消考试成绩或考试资格的；

4、乙方违反知识产权约定或保密义务的；

5、乙方违反本协议约定的其他内容的。

七、 服务升级和转让

（一）双方同意，乙方在甲方开通课程服务之后，如乙方需升级服务班型，则乙方按照要求向甲方补齐差价办理其他手续，乙方缴纳升级费用差价后，甲方收回原内训服务协议，双方签订新服务协议，课程服务有效期按升级后计算；

（二）在课程服务开通后，不允许任何形式的课程服务转让；在课程服务开通后，学员如果申请课程服务更换，如果更换后课程服务的学习服务费高于更换前课程服务的学习服务费，乙方应按照要求向甲方补齐差价、办理其他手续，乙方缴纳服务费差价后，甲方收回原课程服务协议，双方签订新课程服务协议，课程服务有效期按更换后课程服务计算；如果课程服务更换后课程服务的学习服务费低于更换前课程服务的学习服务费，甲方不予退还课程服务学习费差价，甲方收回原课程服务协议，双方签订新课程服务协议，课程服务有效期按更换后课程服务计算。

八、知识产权

       甲方拥有网络学习平台、以及平台提供服务的内容（包括不限于任何文本、文字、软件、图片、图表、音频和视频资料等）和所提供内训资料或课程服务的所有知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权及其他相关知识产权，乙方不得从事任何方式的直接或间接的下载、翻版、翻录、复制、传播、改写或再发行等其他违反知识产权等相关法律、法规的活动。如乙方有侵犯甲方知识产权的行为，甲方将追究乙方的侵权行为，造成甲方经济损失的，乙方应承担赔偿责任；涉及违法犯罪的，依法追究相应的行政、刑事责任。

九、收退费制度

 1、学员在公司网站试听满意并详细阅读本协议确认无误后按照网站公布的课程及价格在线购买，或联系公司工作人员签署协议后缴费报名，付款后开通学习账户并下发相关资料。

2、由于网络音视频及电子文档具有可复制性的特殊情况，本公司不支持7天无理由退费；现行退费制度如下：

（一）费用组成部分及所占比例（已缴纳费用为基数）

1）前期资料：电子版5%，纸质版（含快递）25%

2）视频课程：40%

3）人工服务：督导咨询10%，人工答疑10%

4）考前资料：10%

含直播课或无视频课等特殊班型根据实际情况另行公示

（二）退费扣除标准（所有计算结果四舍五入保留整数）

1）前期资料：

已下载电子版扣除5%，未下载不扣除。已签收纸质版扣除25%，纸质版已退回（无损坏不影响二次销售）不扣除。

扣除费用=已缴纳费用×应扣除比例

2）视频课程：

以开通官网后台学习观看时间比例扣除，未超过5天按20%扣除，超过5天不足15天按40%扣除，超过15天不足25按70%扣,超过25天按100%扣除

未开始授课除外。

扣除费用=已缴纳费用×40%×学习进度扣除比例

3）人工服务：

人工服务以当期考试年度所剩天数为为服务天数，缴费成功日为计时开始日，本考试年度首场考试开始日为计时终止日，以提出退费申请日为扣除结算日，以此为基准进行扣除；督导咨询不可免除，答疑服务若全程未使用可免除。

例如：2021年1月1日在本机构成功缴费5000元报名，2021年5月1日开始考试，2月1日提出退费申请，扣除计算如下（两种情况）：

1月1日至5月1日为考试服务天数，总共120天；1月1日至2月1日为已消耗服务天数，总计31天。

①未使用答疑服务

扣除费用=已缴纳费用×人工服务所占费用比例÷考试服务天数×已消耗服务天数

             =5000×10%÷120×31

             =129

②使用过答疑服务

扣除费用=已缴纳费用×人工服务所占费用比例÷考试服务天数×已消耗服务天数

             =5000×20%÷120×31

             =258

4）考前资料：已下载扣除10%，未下载不扣除。

扣除费用=已缴纳费用×应扣除比例

（三）违约扣除

乙方无法继续接受培训服务并主动提出解除合同的，视为乙方违约，违约金为剩余培训费的30%。

3、学员购买课程前，应确认检查预购买的课程及专业方向是否正确，是否符合报名条件，对于以购买科目错误、不符合实际需求、考试报名失败等个人主观原因提出的退课退费要求，公司不予受理。

4、其它特殊情况退费双方友好协商，协商无果可向公司所在地人民法院提起诉讼。

十、保密

       任何一方从对方获取的信息（包括本协议内容、电子或纸质资料、考情信息、音视频信息、课程服务学习记录、身份证明等）均是保密信息，未经对方同意，任何一方不得以任何方式直接或间接将保密信息泄露或透露给双方以外的任何机构或个人。如一方有侵犯另一方保密信息或商业秘密的行为，可追究对方的侵权行为；造成一方经济损失的，另一方应承担赔偿责任；涉及违法犯罪的，依法追究相应的行政、刑事责任。

 十一、协议的签署、变更、违约责任

1、本电子协议一式两份，双方各保存一份，电子版与纸质版具有相同的法律效力；经过签署或盖章后生效。

2、双方应遵守本协议权利与义务的规定，未经双方同意，不得擅自更改，解除和终止协议；双方权利均体现本协议，其它个人承诺均属无效；

3、如遇不可抗外力或就本协议中甲乙双方出现分歧，或单方违约导致双方无法继续履行协议的，本着甲乙双方协商解决原则，以自愿协调的原则解决。在协商无果的情况下，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

4、双方必须遵守以上有关规定，不得违反，如有违反按违约处理；非违约方有权向违约方主张解除本协议，并要求违约方承担损害赔偿责任。若系甲方原因导致乙方解除本协议，则乙方有权要求甲方退还剩余服务费用。若系乙方违约导致甲方解除本协议，则甲方有权解除协议并不予以退还服务费用。若非违约方还有其他损失，违约方应继续向非违约方赔偿损失。

十二、协议的解除和终止

（一）本协议经双方协商一致可解除；

（二）在如下情况下本协议终止：

1、本协议项下的课程服务有效期届满；

2、乙方在课程服务有效期内顺利通过考试或乙方缺考全部或部分科目考试；

3、乙方提供的身份等信息或资料不实、有误或虚假；

4、乙方违反本协议规定将学习账户信息透露、泄漏、转让、赠与他人或允许他人使用；

5、乙方违反知识产权约定和保密约定的。

6、违反本协议内容致协议无法继续履行的。

十三、不可抗力

（一）本协议所称不可抗力事件是指不可抗力受影响一方不能合理控制的，无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本协议签订日之后出现的，使该方对本协议全部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于水灾、火灾、旱灾、台风、地震、及其它自然灾害、交通意外、罢工、骚动、暴乱及战争（不论曾否宣战）以及政府部门的作为及不作为、黑客袭击、瘟疫等。

（二）鉴于互联网在线学习服务具有之特殊性，甲方对在线学习平台定期维护、服务器维修、黑客攻击、计算机病毒侵入、电信部门技术调整及线路故障、银行政策调整导致之影响、因政府管制而造成的暂时性关闭、电力系统故障或限制性供电及非本公司控制范围外的硬件故障等在内的任何影响网络正常经营之情形不承担责任；

（三）声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方。声称不可抗力事件导致其对本协议的履行在客观上成为不可能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努力消除或减轻此等不可抗力事件的影响；

（四）任何一方由于受到本条上述条款规定的不可抗力事件的影响，部分或全部不能履行本协议项下的义务，将不构成违约，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。不可抗力事件或其影响终止或消除后，各方须立即恢复履行各自在本协议项下的各项义务。如不可抗力事件及其影响持续30天或以上并且致使协议任何一方丧失继续履行本协议的能力，则任何一方有权决定解除本协议。

十四、协议修改及补充

本协议的任何修改、补充均须由双方协商一致后经双方签订补充协议予以确认，补充协议与本协议具有同等效力。

十五、服务监督投诉举报联络方式

药考网联系电话：010-86464808  售后专线：010-86464808

药考网消费者店内纠纷和解专员：18611472581（微信同号）